Regulamin i Warunki

1.Postanowienia ogólne
2.Ograniczenia finansowe
3.Wypłata wygranych
4.Zasady Wyścigów Konnych / Wyścigów Psów
5.Skargi i rozwiązywanie sporów

Główne terminy i definicje

• Firma bookmacherska -Media Entertainment N.V., z siedzibą w Emancipatie Boulvard 29 New Haven e-Zone, Willemstad, Curacao
• Klient (Gracz)- Osoba, która dokonała rejestracji i rezerwacji ważnego konta na stronie internetowej Slottojam.com, oraz która wnosi zakład za pośrednictwem Firmy Bookmacherskiej.
• Zakład - Porozumienie pomiędzy Klientem, a Firmą bookmacherską, w ramach którego strona przegrywająca musi dopełnić swoich zobowiązań. Porozumienia tego dokonuje się poprzez przyjmowanie zakładów od klientów zgodnie z zasadami wyznaczonymi przez Firmę bookmacherską.
• Lista- Lista zdarzeń i kursów ustalona na potrzeby typowania i oferowana przez Firmę bookmacherską w celu wnoszenia zakładów.
• Stawka- Kwota pobierana w celu zabezpieczenia pokrycia zobowiązań gracza, którą gracz uiszcza Firmie bookmacherskiej za swój zakład.
• Wynik- wynik, który obstawiono w ramach zakładu.
• Kursy do wygrania- Wycena dokonana przez Firmę bookmacherską dotycząca wyników różnych zdarzeń.

1. POSTANOWENIA OGÓLNE

1.1. Firma Bookmacherska przyjmuje zakłady dotyczące dyscyplin sportowych i innych zdarzeń (zwanych dalej zdarzeniami). Firma Bookmacherska ma prawo unieważnić wszelkie zakłady wniesione przez graczy, którzy nie wypełnili niniejszy Regulamin.

1.2. ZAKŁOŻENIE KONTA:

1.2.1. Rejestracja, założenie konta depozytowego oraz wnoszenie zakładów jest dozwolone tylko osóbom, które mają co najmniej 18 lat. Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy internetowe wnoszenie zakładów jest legalne w kraju jego zamieszkania. Klienci są zobowiązani do przekazywania informacji dotyczących ich wygranych zakładów i przegranych zakładów lokalnym organom władzy, w razie jeżeli to będzie potrzebne. Zakładając Konto, Gracz gwarantuje, że;

1.2.1.1. Gracz rozumie i akceptuje ryzyko, że poprzez korzystanie z Usług, Gracz może zarówno zyskać jak i stracić pieniądze;

1.2.1.2. Gracz ma ponad 18 lat i (lub) ukończył tyle lat ile jest to wymagane, by mógł zajmować się grami hazardowymi i brać udział w grach zgodnie z prawem lub jurysdykcją, które/a dotyczy Gracza;

1.2.1.3. Gracz może pełnoprawnie zawierać umowy.

1.2.2. Firma bookmacherska pokłada całkowite zaufanie w informacjach podanych przez Klienta podczas rejestracji. Firma bookmacherska nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeżeli Klient podał jej nieprawdziwą informację.

1.2.3. Następujące podmioty nie mogą być graczami;

• instytucje państwowe i miejskie, przedsiębiorstwa i organizacje niekomercyjne;
• atleci, trenerzy, sędziowie, członkowie instytucji sportowych, świadcących profesjonalne usługi doradcze dla klubów piłkarskich, sportowców, sportowych menedżerów i trenerów, osoby, które uczestniczą w obstawianym zdarzeniu, i inni;
• osoby pod wpływem alkoholu lub narkotyków oraz osoby niekompetentne;
• mieszkańcy oraz gracze, robiące zakłady znajdując się w następujących krajach: Australia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Dania, Francja, Malta, Węgry, Czechy, Grecja, Irlandia, Iran, Izrael, Rumunia, Republika Mołdawii, Holandia, Stany Zjednoczone oraz Zjednoczone Królestwo Wielkiej Brytanii, Rosja.

1.2.4. Konto Gracza powinno być zarejestrowane pod własnym i poprawnym nazwiskiem gracza oraz jego poprawnymi danymi osobowymi. Konto to będzie założone dla Gracza tylko raz i nie powinno być duplikowane przez jakąkolwiek osobę, rodzinę, gospodarstwo domowe, adres (pocztowy lub IP), adres e-mail, lub jakiekolwiek środowisko, w którym następuje wspólne korzystanie z komputerów (np. miejsca pracy, biblioteki publiczne, etc.), komputer (lub inne urządzenie dostępu) i/lub konto w związku z Usługami. Wszelkie inne konta, które Gracz otwiera w związku z niniejszą Firmą, lub konta względem których Gracz posiada prawo do ich użytkowania w powiązaniu z Usługami będą „Kontami Duplikatami”. Firma ma prawo zamknąć jakiekolwiek Konto Duplikat (ale nie ma obowiązku tego czynić). Firma może zamknąć Konto Duplikat bez żadnego maila informacyjnego;

1.2.4.1 Wszelkie bonusy, darmowe zakłady i wygrane wynikające z tych bonusów i darmowych zakładów uzyskane za pomocą Konta Duplikatu będą unieważnione i zwrócone Firmie;

1.2.4.2. Firma może, całkowicie według swego uznania, unieważnić wszelkie wygrane otrzymane i zwrócić wszelkie depozyty (pomniejszone o sumy unieważnionych wygranych) wniesione w związku z tym Kontem Duplikatem oraz, odnośnie kwot, których Firma nie odzyskała z danego Konta Duplikatu, wszelkie sumy, które Gracz winien jest zwrócić Firmie w związku z Kontem Duplikatem mogą być odzyskane przez Firmę z jakichkolwiek innych Kont Gracza (włącznie z jakich kolwiek innych Kont Duplikatów);

1.2.4.3. Firma może, według swego uznania, pozwolić używanie Konta Duplikatu, które zostanie uznane za ważne. W takim przypadku wszelkie straty i stawki wniesione przez lub na rzecz Gracza za pośrednictwem tego Konta Duplikatu będą zatrzymane przez Firmę Bookmacherską.

1.3. Slottojam.com zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, w dowolnym momencie, anulować zakład, odmawiać w uzyskaniu lub udziału w żadnej promocji lub bonusu wszelkiego rodzaju, odmawiać klienta z program Slottojam.com bonusowy na stałe. Zakazać otwarcie konta lub zamknięcie istniejącego konta bez uprzedniego pisemnego powiadomieniu lub wyjaśnienia. 

1.4 WERYFIKACJI TOŻSAMOŚCI ORAZ WYMAGANIA DOTYCZĄCE ZAPOBIEGANIU PRANIU BRUDNYCH PINIĘDZY. Gracz gwarantuje, że I) imię i adres, podane podczas rejestracji konta są prawdziwe; oraz II) Gracz jest prawowitym właścicielem pieniędzy, które kiedykolwiek depozytował na swoje konto.

1.4.1. Zgadzając się na warunki niniejszego Regulaminu, Gracz upoważnia Firmę Bookmacherską do podejmowania okresowych czynności weryfikacyjnych zgodnych z wymaganiami Firmy lub stron trzecich (w tym lecz niewyłącznie, organów nadzorczych) w celu potwierdzenia tych informacji. Gracz zgadza się, że okresowo, na życzenie Firmy bookmacherskiej, może być zobligowany do dostarczenia dodatkowych danych w związku z wszelkimi informacjami, które Gracz nam dostarczył, włącznie z informacjami dotyczącymi jakichkolwiek depozytów, które Gracz złożył na swoim Koncie.

1.4.2. W czasie trwania jakiejkolwiek |Weryfykacji"Kontroli podejmowanych okresowo przez Firmę bookmacherską, Firma bookmacherska może uniemożliwić Graczowi podejmowanie środków ze swego konta i/lub uniemożliwić mu dostęp do wszystkich lub niektórych części Strony internetowej. Prosimy pamiętać, że Firma bookmacherska może okresowo powtórzyć Kontrole ze względów związanych z wymogami regulacyjnymi, bezpieczeństwem lub innymi kwestiami handlowymi. Jeśli jakiekolwiek tego typu ograniczenia stanowią dla Gracza kwestię problematyczną, Gracz proszony jest o kontakt z działem Obsługi Klienta.

1.4.3. W pewnych okolicznościach może się zdarzyć, że Firma bukmacherska będzie musiała skontaktować się z Graczem i poprosić go o dostarczenie dodatkowych informacji bezpośrednio Firmie bukmacherskiej w celu zakończenia Weryfikacji. W tym celu, Firma bukmacherska będzie miała prawo, wyłącznie wedle swego uznania, wymagać od Gracza przedstawienia dowodu tożsamości ze zdjęciem, potwierdzenia adresu zamieszkania, rachunków za media, informacji bankowych, wyciągów bankowych i referencji bankowych oraz innych dokumentów. Aż do momentu dostarczenia Firmie bukmacherskiej niniejszych informacji zgodnie z wymaganiami, Firma Bookmacherska może uniemożliwić Graczowi podejmowanie jakichkolwiek działań w związku z jego Kontem. W przypadku, gdy Gracz podał nieprawidłową informację, Firma bukmacherska po zamknięciu Konta może zatrzymać jakąkolwiek kwotę zdeponowaną na tym Koncie.

1.4.4. Korzystanie ze Strony internetowej przez osoby poniżej 18 roku życia może stanowić naruszenie prawa. Jeśli Firma bukmacherska nie jest w stanie stwierdzić, czy Gracz ma mniej niż 18 lat, Firma bookmacherska może zawiesić jego Konto. Jeśli zostanie stwierdzone w terminie późniejszym, że Gracz w trakcie uprawiania jakiejkolwiek formy hazardu lub uczestniczenia w transakcjach związanych z grami za pośrednictwem Firmy miał mniej niż 18 lat, wtedy: I) Konto Gracza zostanie zamknięte; II) wszelkie transakcje dokonane w czasie, gdy Gracz nie był pełnoletni zostaną unieważnione, a wszelkie powiązane środki zdeponowane przez Gracza zostaną zwrócone za pomocą formy płatności użytej do zdeponowania tych środków, jeśli tylko będzie to wykonalne; III) wszelkie depozyty złożone w czasie, gdy Gracz był niepełnoletni zostaną mu zwrócone; oraz IV) wszelkie wygrane jakie przypadły Graczowi w udziale w czasie, w którym był on poniżej Wymaganego Wieku będą zatrzymane (i mogą być odjęte od sumy jakiegokolwiek depozytu zwróconego na podstawie punktu 1.7, a Gracz na żądanie Firmy bukmacherskiej zwróci jej wszelkie środki tego typu, które zostały podjęte z Konta Gracza.

1.5. NAZWA UŻYTKOWNIKA, HASŁO ORAZ INFORMACJE O KLIENCIE: Gracz zobowiązuje się do aktualizowania swoich danych osobowych (e-mail, adres pocztowy, numery telefonów, etc.); Wszelkie zmiany powinny być zgłoszone Firmie bukmacherskiej w odpowiednim czasie.

1.5.1. Po otworzeniu konta, Gracz musi podjąć wszelkie racjonalne środki, by uniknąć (celowego lub przypadkowego) ujawnienia swojej nazwy użytkownika, hasła i/lub numeru konta komukolwiek innemu. Gracz powinien się także upewnić, czy aktualna wersja programu antywirusowego została zainstalowana na jego komputerze.

1.5.2. Wszelkie transakcje w ramach których poprawnie wprowadzono nazwę użytkownika, hasło i/lub numer konta Gracza, będą traktowane jako ważne, bez względu na to, czy zostały autoryzowane przez Gracza czy nie, a Firma bukmacherska nie będzie ponosić żadnej odpowiedzialności z tytułu roszczeń powstałych w przypadku, gdy Gracz ujawni swoją nazwę użytkownika, hasło lub numer konta komukolwiek innemu (bez względu na to, czy ujawnienie to było celowe czy przypadkowe).

1.6. ZMIANY W TREŚCI REGULAMINU: Firma może okresowo potrzebować zmienić Regulamin z różnych powodów, w tym lecz niewyłącznie, z powodów natury handlowej, w celu zastosowania się do przepisów i regulacji prawnych, w celu zastosowania się do poleceń, wskazówek lub sugestii wydanych przez organa nadzorcze lub w związku z kwestiami obsługi klienta. Firma bukmacherska ma prawo do dokonywania jakichkolwiek zmian w Regulaminie bez uprzedniego wysyłania osobistych powiadomień w formie pisemnej. Jednakże, reguły dotyczące zakładów wniesionych wcześniej pozostają niezmienne, a zakłady przyjęte z datą wprowadzenia zmian w regulaminie podlegają zmienionym regułom. W sytuacji, gdy Firma bukmacherska dokonuje zmian w Regulaminie, o których chciałaby poinformować Graczy, Firma bukmacherska poinformuje Graczy za pomocą takiej metody zawiadamiania, jaką Firma bukmacherska uzna za stosowną. Formą taką może być:

1.6.1. email (na adres email Gracza, jeżeli takowy został przez gracza podany naszej Firmie);

1.6.2. zawiadomienie wyświetlone na Stronie internetowej; Jeśli jakakolwiek ze zmian jest niemożliwa do zaakceptowania przez Gracza, Gracz może przestać korzystać z Usług i/lub zamknąć swoje Konto.

1.7. KONTO GRACZA

1.7.1. Konto Gracza nie jest kontem bankowym i w związku z tym nie jest ubezpieczone, zagwarantowane, sponsorowane ani w żaden inny sposób chronione za pomocą jakiegokolwiek depozytu lub systemu zabezpieczeń bankowych lub jakiegokolwiek systemu zabezpieczeń podobnego rodzaju. Odsetki nie będą naliczane do jakichkolwiek kwot zdeponowanych za pośrednictwem Firmy bukmacherskiej na Koncie Gracza.

1.7.2. Firma bukmacherska może w dowolnym czasie potrącić z jakiegokolwiek salda dodatniego istniejącego na Koncie Gracza jakąkolwiek kwotę, którą Gracz jest jej winien (włącznie z kwotami związanymi z Kontem Duplikatem) Firmie bukmacherskiej. Treść niniejszego punktu dotyczy także (ale nie wyłącznie) sytuacji ponownego rozstrzygnięcia przez Firmę jakichkolwiek zakładów lub typów zgodnie z niniejszym Regulaminem.

1.8. Firma bukmacherska zastrzega sobie prawo anulowania jakiegokolwiek zakładu wniesionego na wyraźnie “nieprawidłową” “listę” lub po rozpoczęciu zdarzenia. Firma bukmacherska zastrzega sobie prawo do odmówienia przyjęcia lub anulowania jakiegokolwiek zakładu lub nałożenia na niego jakichkolwiek ograniczeń.

1.9. Firma bukmacherska nie ponosi odpowiedzialności za szkody i straty spowodowane korzystaniem z niniejszej strony internetowej lub spowodowane zawartością strony. Problemy z połączeniem lub jakiekolwiek błędy techniczne nie stanowią podstaw do zmiany lub anulowania zakładu jeśli został on zarejestrowany na serwerze. Te same zasady dotyczą korzystania lub nieprawidłowego wykorzystania zawartości strony przez jakąkolwiek osobę, niemożności połączenia się ze stroną, braku możliwości korzystania ze strony, opóźnień w funkcjonowaniu strony lub opóźnień w przesyłaniu danych, uszkodzeń linii komunikacyjnych lub jakichkolwiek błędów, błędów w pisowni lub niewystarczającej obsłudze technicznej strony.

1.10. Zaleca się, żeby Gracz mógł brać udział w zdarzeniach hazardowych wyłącznie w sytuacji, gdy podejmowanie takich czynności przez Gracza jest zgodne z przepisami prawa właściwymi dla obszaru jurysdykcji, z którego gracz łączy się ze strona. Gracz musi być świadomy i zaakceptować fakt, że Firma bukmacherska nie jest w stanie udzielić mu jakichkolwiek porad prawnych lub zapewnień.

1.11. Niniejszy regulamin wchodzi w życie 1 marca 2012 roku dotyczy wszystkich zakładów wnoszonych począwszy od tego dnia, bez względu na to, czy Gracze wiedzą czy nie, że ta wersja regulaminu weszła w życie. Wszelkie wcześniejsze zasady uznaje się za nieważne.

1.12. W przypadku rozbieżności pomiędzy anglojęzyczną wersją niniejszego regulaminu jakąkolwiek inną jego wersją językową lub jakimkolwiek tłumaczeniem na stronach Firmy bukmacherskiej, wersję anglojęzyczna uznaje się za rozstrzygającą.

1.13. Wszystkie zakłady przyjmowane są zgodnie z Regulaminem i Warunkami Slottojam.com i są potwierdzeniem tego, że gracz zapoznał się i zgadza się z nimi całkowicie. Jeśli Gracz jest podejrzany o udział w oszustwie lub manipulacji, jak również w przypadku jakiegokolwiek naruszenia Regulaminu i Warunków, Firma Bukmacherska zastrzega sobie prawo do zablokowania konta Gracza i wstrzymana salda.

1.14. Dokonując wpłaty na Slottojam.com, gracz zgadza się na obrót co najmniej jeden raz pełnej kwoty depozytu. * W przypadku, gdy gracze ignorują tę zasady, Slottojam.com zastrzega sobie prawo do nałożenia opłaty na konto gracza na pokrycie wszystkich kosztów wpłat i wypłat. Jeśli gracz nie zgadza sie obrócić depozyt, wysokość wnioskowanej kwoty zostanie obniżona pod czas wycofania w zależności od kosztów poniesionych przez Slottojam.com.
*Kursy i rodzaje zakładów nie mają znaczenia dla niniejszego rozporządzenia.

powrót do góry strony

2. OGRANICZENIA FINANSOWE

2.1. Minimalna stawka, którą można przeznaczyć na wniesienie zakładu to 0.5 USD w walucie odpowiedniej do konta Gracza. Stawka ta dotyczy wszelkich zdarzeń.

2.2. Maksymalna stawka, którą można postawić na każde ze zdarzeń zależy od tego zdarzenia i dyscypliny sportowej. Maksymalna stawka zostanie ustalona przez Firmę bookmacherską indywidualnie dla każdego zdarzenia i rodzaju zakładu. Stawka ta może być zmieniona bez wcześniejszego pisemnego powiadomienia. Firma bookmacherska zastrzega sobie prawo do ograniczenia maksymalnej wysokości stawki na niektóre zdarzenia bez uprzedniego wysyłania powiadomień podobnie jak w przypadku zmiany ograniczeń dotyczących zakładów dla niektórych klientów.

2.3. Maksymalna wygrana dla jednego klienta w ciągu jednego dnia jest ograniczona do 100 000 USD lub równowartości w walucie konta. Przez dobę należy rozumieć okres od 00:00 GMT do 23:59 GMT.

2.4. Wszelkie wypłaty przewyższające wymienioną kwotę zostaną odpowiednio potrącone. Zdarzenia, które wygenerowały wypłatę wysokości 100, 000 USD zostaną uiszczone z kursami równymi 1.00 dla każdej oczekującej stawki tego samego klienta włącznie z tego typu zdarzeniami oraz zdarzeniami zakończonymi w przyszłości. Przykład: Klient wniósł zakład na Drużyny A i B zapłacił 100, 000 USD. Jeśli ten sam klient wniósł jeszcze jeden zakład na drużyny A, B, C (C gra następnego dnia), wtedy za Drużyny A, B zostanie mu wypłacona kwota z kursem 1.00.

powrót do góry strony

3. WYPŁATA WYGRANYCH

3.1. Firma bookmacherska dokonuje obliczeń na podstawie pierwszego uznanego wyniku. Dyskwalifikacje i anulacje mające miejsce w późniejszym terminie nie mają wpływu na wspomniane obliczenia.

3.2. Wysokość wypłaty to iloczyn wysokości zakładu i wysokości ustalonych kursów.

3.3. Wygrane są przesyłane na konto Gracza po rozstrzygnięciu zakładów. Wypłaty zostaną przelane na konto klienta w ciągu 1 do 3 dni, w zależności od użytej metody płatności.

3.4. Wszystkie wypłaty zostaną zrealizowane na konto płatności, z którego złożono depozyty tam, gdzie jest to możliwe. Wypłaty mogą być wyłącznie realizowane na imię i nazwisko zarejestrowane na koncie gracza.

3.5. Klienci powinni poinformować Firmę bookmacherską jeśli zauważą na swoim koncie jakiegokolwiek nieprawidłowo przelane kwoty. W przeciwnym przypadku, jakiekolwiek wygrane bezpośrednio lub pośrednio pochodzące ze środków obarczonych błędem będą uznane za nieważne i powinny być zwrócone Firmie bookmacherskiej.

3.6. Jeśli saldo na koncie użytkownika zmienia się na ujemne w wyniku ponownego obliczenia niepoprawnie rozliczonych zakładów, konto zostanie zablokowane aż do czasu, gdy gracz wniesie depozyt; w wysokości wyrównującej saldo na koncie lub zmieniającej je na dodatnie. W przeciwnym razie Firma bukmacherska zastrzega sobie prawo do zawieszenia takiego konta.

3.7. Gracze używający systemów płatności elektronicznych powinni upewnić się, że używają portfeli elektronicznych (tzw. E-portfeli) zarejestrowanych na ich imię i nazwisko. Prośby o wypłatę środków z e-portfeli zarejestrowanych na inne imiona i nazwiska będą odrzucane.

3.8. Wszelkie opłaty transakcyjne opłaca odbiorca przelewu. Wspomniane opłaty transakcyjne będą potrącane z przelewanej kwoty, o ile nie zaznaczono inaczej.

3.9. Ponadto, Gracz wyraża zgodę na niedokonywanie jakichkolwiek czynności wycofania wpłat, stornowania lub innego rodzaju anulacji jakichkolwiek depozytów złożonych na swoim Koncie. W przypadku dokonania takich czynności, Gracz zgadza się zrefundować i dokonać kompensaty na rzecz Firmy bookmacherskiej w związku z takimi nieuiszczonymi depozytami, włącznie z jakimikolwiek kosztami poniesionymi przez Firmę bookmacherską w trakcie pobierania depozytu Gracza. Żeby być pewnym, że Konto Gracza nie będzie używane przez niego jako konto bankowe oraz, jeśli dowiemy się o wnoszeniu depozytów i pobieraniu środków z konta Gracza bez wnoszenia proporcjonalnych zakładów lub angażowania się w czynności związane z grami, Firma bookmacherska zastrzega sobie prawo do potrącenia opłaty administracyjnej (bez względu na to, czy Firma bookmacherska zamknie bądź zawiesi dane konto).

3.10. Płatności do i z kont klientów są przetwarzane przy użyciu następujących podmiotów prawnych:

-Media Entertainment N.V., firma zarejestrowana w Curacao, numer spółki: 108625, Emancipatie Boulvard 29 Strefa e-mail New Haven

-New World Times S.A., numer spółki: 3-101-519894, Calle 2, Avenida 18, San Jose, Kostaryka, 555-1007

-INT Interactive Payments Ltd, numer spółki: HE 214312, 95 Makarios Av. 5 piętro, Ayios Antonios, Charitini Building, 1071, Nicosia Cypr

-Entertainment International Malta Ltd, numer spółki: C43747, 2. piętro, 114 The Strand, Gzira GZR 1027 Malta

powrót do góry strony

4. Zasady Wyścigów Konnych / Wyścigów Psów

4.1. Rozliczanie zakładów

4.1.1. Zakłady będą rozliczane na podstawie oficjalnego wyniku po ważeniu przekazanego przez dostawcę. Uczestnik, który nie ukończy wyścigu, będzie uznany do celów rozliczenia za ostatniego na mecie. Jeśli statystyki oficjalnego dostawcy są niedostępne lub istnieją dowody ich nieprawidłowości, użyjemy niezależnych dowodów do rozliczenia zakładów.

4.2. Zakład na zwycięzcę (i Each-Way)

4.2.1. Zakłady są rozliczane jako zakłady na zwycięzcę, chyba że wybrano opcję "Each-Way".

4.2.2. Minimalna liczba uczestników wymagana dla zakładu na zwycięzcę wynosi dwa (2). Zakład Each-Way odpowiada dwóm takim samym stawkom na tę samą selekcję: jednej na "Zwycięstwo" i jednej tej samej wysokości na "Miejsce", zgodnie z warunkami opublikowanymi dla wydarzenia. Część "Miejsce" będzie rozliczana według poniższych warunków:

4.2.3. Część EW zostanie umieszczona na zwycięzcy.

4.2.4. We wszystkich wyścigach liczba uczestników oznacza liczbę zawodników obecnych na linii startu.

4.2.5. Zakłady na niestartujących zostaną anulowane. Obowiązują zasady dead heat.

4.2.6. W zakładach o stałych kursach, jeśli inny uczestnik stanie się niestartującym, zastosowane zostaną poniższe potrącenia od wygranych netto. Część miejsca w zakładach Each-Way zostanie następnie obliczona na podstawie już pomniejszonych wygranych.

4.2.7. Jeśli kilku uczestników stanie się niestartującymi, łączne potrącenie nigdy nie przekroczy 90%.

4.2.8. Zakłady ze Starting Price (SP) będą rozliczane według ostatniego kursu dostępnego przed rozpoczęciem wyścigu.

4.3. Zakład na miejsce 2/3/4

4.3.1. Zakład na miejsce wygrywa, jeśli selekcja zajmie jedną z pierwszych 2/3/4 pozycji w wyścigu, zależnie od wybranego parametru.

4.3.2. Zakłady na niestartujących zostaną anulowane. Obowiązują zasady dead heat.

4.3.3. Jeśli inni uczestnicy staną się niestartującymi, zastosowane zostaną poniższe potrącenia od wygranych netto zakładu:

4.3.4. Jeśli kilku uczestników stanie się niestartującymi, łączne potrącenie nigdy nie przekroczy 90%.

4.3.5. Zdarza się, że rynek Place-3/4 nie jest dostępny po wycofaniu uczestnika. Na przykład zakład może zostać zawarty na Place-3, ale po wycofaniu dostępny jest tylko Place-2. W takim przypadku wygrane netto zostaną pomniejszone zgodnie z rynkiem Place-2 i tabelą powyżej.

4.3.6. Rynek Place-4 zostanie anulowany, jeśli pozostanie 5 lub mniej uczestników.

4.3.7. Rynki Place-3 i Place-2 zostaną anulowane, jeśli pozostanie 4 lub mniej uczestników.

4.4. Zakład Forecast

4.4.1. Zakłady Forecast są przyjmowane dla wszystkich wyścigów z 3 lub więcej aktywnymi uczestnikami i rozliczane jako straight forecast (uczestnicy kończący na 1. i 2. miejscu w dokładnej kolejności), według dywidendy obliczonej przez system. Jeśli jest mniej niż 4 aktywnych uczestników, wszystkie forecasty dla tego wyścigu zostaną anulowane.

4.4.2. Jeśli klient wybierze forecasty kombinowane ABC i zawrze 6 zakładów, zostaną one rozliczone jako 6 straight forecastów: AB, BA, AC, CA, BC, CB.

4.4.3. Jeśli forecast zawiera niestartującego, zakład zostanie anulowany.

4.4.4. W wyścigach, w których kończy tylko jeden koń/pies i nie zostaje podana dywidenda forecast, zakład zostanie anulowany.

4.4.5. Jeśli dwa lub więcej koni/psów zajmie wspólnie 1. lub 2. miejsce, zostaną ogłoszone i wypłacone osobne dywidendy dla każdego wygranego forecastu. Jeśli osobne dywidendy nie zostaną ogłoszone, zastosowanie mają zasady dead heat.

4.5. Zakład Tricast (wyścigi konne)

4.5.1. Zakłady Tricast są przyjmowane dla wyścigów handicapowych z 6 lub więcej zadeklarowanymi uczestnikami i rozliczane jako straight tricast (1., 2. i 3. miejsce w dokładnej kolejności), według dywidendy obliczonej przez system. Jeśli jest mniej niż 4 aktywnych uczestników, wszystkie zakłady tricast dla tego wyścigu zostaną anulowane.

4.5.2. Jeśli tricast zawiera niestartującego, zakład zostanie anulowany.

4.5.3. Jeśli dwa lub więcej koni/psów zajmie wspólnie 1., 2. lub 3. miejsce, zostaną ogłoszone i wypłacone osobne dywidendy dla każdego wygranego tricastu. Jeśli osobne dywidendy nie zostaną ogłoszone, zastosowanie mają zasady dead heat.

4.5.4. Dywidendy tricast będą również dostępne dla głównych wydarzeń, niezależnie od typu wyścigu, zależnie od dostawcy.

4.6. Zasady remisu (dead heat)

4.6.1. Gdy selekcje kończą ex aequo, stawka jest dzielona równo przez liczbę takich selekcji i wypłacana po pełnym kursie.

4.6.2. Przykład 1

Market = Win. Assume a stake of 30u is placed at odds (6.0) for a return of 180u.

• A dead heat of 2 participants for first place would result in rankings: 1-2, 1-2, 3rd, 4th etc. In that case the return is 180/2 = 90u.
• A dead heat of 3 participants for first place would result in rankings: 1-3, 1-3, 1-3, 4th etc. In that case the return is 180/3 = 60u.

4.6.3. Przykład 2

Market = Place (3 places). Assume a stake of 30u is placed at odds (3.0) for a return of 90u.

• A dead heat of 2 participants for first place would result in rankings: 1-2, 1-2, 3rd, 4th etc. In that case the return is paid in full.
• A dead heat of 2 participants for third place would result in rankings: 1st, 2nd, 3-4, 3-4, 5th etc. In that case the return is 90/2 = 45u.
• A dead heat of 3 participants for second place would result in rankings: 1st, 2-4, 2-4, 2-4, 5th etc. In that case the return is 90 × (2/3) = 60u.

4.7. Zakłady Antepost (wyścigi konne)

4.7.1. Zakłady Antepost są przyjmowane jako "all in", niezależnie od tego, czy koń wystartuje. Selekcja zostanie anulowana, jeśli wyścig zostanie odwołany, koń zostanie wyeliminowany losowo, zmieni się miejsce wyścigu albo koń był wycofany w momencie przyjęcia zakładu.

4.8. Wyścigi przełożone / zaplanowane ponownie

4.8.1. Jeśli wyścig zostanie przełożony lub zaplanowany na później tego samego dnia, a ostateczna lista startowa pozostaje ważna, zakłady pozostają ważne. Zakłady zostaną jednak anulowane, jeśli:

• Wyścig zostanie odwołany.
• Wyścig zostanie oficjalnie uznany za nieważny.
• Wyścig ma tylko jednego uczestnika (walkover).
• Warunki wyścigu zostaną zmienione po zatwierdzeniu zakładów.
• Zmieni się tor wyścigu.
• Zmieni się nawierzchnia wyścigu (np. z trawy na piasek/all weather lub odwrotnie).
• Wyścig zostanie przełożony na inną datę.

4.9. Powtórzenie wyścigu

4.9.1. Jeśli nieważny start itp. spowoduje powtórzenie wyścigu, linie startowe nie będą brane pod uwagę, a zakłady na konie/psy, które nie wystąpią w drugim wyścigu, zostaną zwrócone. Zwroty dla pozostałych koni/psów podlegają potrąceniom kursowym. Liczba uczestników drugiego wyścigu jest uznawana za liczbę zgłoszonych.

powrót do góry

5. Skargi i rozwiązywanie sporów

5.1. Naszym celem jest zapewnienie klientom jak najlepszych doświadczeń w branży, dlatego mamy nadzieję, że nie będą Państwo mieli żadnych skarg. Jeśli jednak mają Państwo jakiekolwiek skargi dotyczące Usług, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres: support@slottojam.com. Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi na stronie internetowej, aby zgłosić wszelkie skargi dotyczące naszych usług. Dla Twojej wygody formularz reklamacyjny jest również dostępny pod tym adresem  połączyć.

5.2. Dział Obsługi Klienta dołoży wszelkich starań, aby udzielić klientowi odpowiedzi lub rozwiązania w ciągu 48 godzin od złożenia zapytania lub skargi. W każdym przypadku jednak wynik rozpatrzenia skargi zostanie przekazany w ciągu maksymalnie dni cztery (4) tygodnie od otrzymania skargi. W wyjątkowych okolicznościach, w których uznamy, że odpowiednie rozwiązanie skargi wymaga dalszego dochodzenia, Spółka może przedłużyć termin o kolejne cztery (4) tygodnie. Poinformujemy Państwa o tym opóźnieniu w ciągu pierwszych dziesięciu (10) dni od otrzymania skargi. W takim przypadku poinformujemy Państwa również o przebiegu postępowania i ewentualnie przedstawimy niezbędne żądania, jeśli uznamy to za konieczne.

Niezależnie od powyższego, skargi dotyczące odpowiedzialnej gry będą rozpatrywane priorytetowo ze względu na potencjalny wpływ na dobrostan graczy. W ciągu dwóch (2) dni roboczych od otrzymania skargi, Spółka pisemnie potwierdzi jej otrzymanie, wyjaśni sposób jej rozpatrzenia oraz poinformuje o średnim czasie rozpatrzenia. Spółka dołoży wszelkich starań, aby rozpatrzyć takie skargi w ciągu pięciu (5) dni roboczych. Jeśli podjęcie świadomej decyzji będzie wymagało więcej czasu, gracz zostanie o tym powiadomiony, pod warunkiem, że opóźnienie nie przekroczy dwóch (2) tygodni. W przypadku, gdy opóźnienie jest spowodowane brakiem odpowiedzi lub współpracy gracza, Spółka może przedłużyć termin rozpatrzenia skargi o dodatkowe dwa (2) tygodnie.

5.3. Abyśmy mogli szybko i sprawnie rozpatrzyć Twoją skargę, prosimy o podanie jasnych informacji o Twojej tożsamości oraz wszystkich istotnych szczegółów stanowiących przyczynę problemu. Dołożymy wszelkich starań, aby niezwłocznie rozwiązać zgłoszoną sprawę i osiągnąć polubowne rozwiązanie. Podczas kontaktu z nami nie będziemy składać oświadczeń, które: mają charakter seksualny lub są rażąco obraźliwe; zawierają obraźliwe określenia i/lub nawołują do nienawiści; są obraźliwe, zniesławiające lub w inny sposób nękają, grożą lub powodują niepokój lub niedogodności dla naszych konsultantów. Przemoc rasistowska, przekleństwa, wypowiedzi z zamiarem agresji i przestępstwa karne; Rejestrujemy lub przechowujemy kopie całej Twojej komunikacji z naszymi konsultantami.

5.4. Wszelkie podejrzane rozmowy zostaną zgłoszone odpowiednim organom.

5.5. Reklamacje są rozpatrywane przez dział wsparcia i przekazywane do działu organizacyjnego kasyna, jeśli personel wsparcia nie rozwiązał sprawy natychmiast. Zostaniesz poinformowany o stanie reklamacji w rozsądnym terminie.

5.6. Kasyno rozpatruje wyłącznie skargi złożone przez właściciela konta. Zabrania się cedowania, przenoszenia, sprzedaży, handlu itp. oraz przekazywania lub odsprzedaży skargi osobom trzecim. Kasyno odrzuci skargę, jeśli sprawa zostanie przekazana do rozpatrzenia osobie trzeciej, a nie pierwotnemu właścicielowi konta.

5.7. W przypadku jakichkolwiek sporów, zgadzasz się, że logi i zapisy serwera będą ostatecznym źródłem rozstrzygnięcia wszelkich roszczeń. Zgadzasz się, że w mało prawdopodobnym przypadku rozbieżności między wynikiem wyświetlanym na Twoim ekranie a serwerem gry, wynik zarejestrowany na serwerze gry będzie rozstrzygający, a także przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że nasze zapisy będą ostatecznym źródłem rozstrzygnięcia warunków i okoliczności Twojego uczestnictwa w odpowiedniej aktywności w grach online oraz wyników tego uczestnictwa.

5.8. Jeśli będziemy chcieli się z Tobą skontaktować w sprawie takiego sporu, zrobimy to za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na Twoim Koncie Gracza.

5.9. Jeżeli Klient uważa, że jego reklamacja nie została rozpatrzona w sposób satysfakcjonujący i chciałby odwołać się od sposobu rozpatrzenia reklamacji przez Spółkę, Gracz może skierować spór doWyznaczony alternatywny sposób rozwiązywania sporów (ADR)Podmiot ADR (zwany również „ADR”). ADR zbada okoliczności sporu w celu rozstrzygnięcia sporu. Wyznaczony podmiot ADR świadczy bezstronne usługi ADR w zakresie rozstrzygania sporów między graczami a Spółką, jako operatorem B2C i Licencjobiorcą w tym przypadku. ADR został autoryzowany przez Curacao Gaming Authority (CGA). Aby skorzystać z tej usługi, gracz musi przestrzegać następujących wytycznych:

5.9.1. Gracz musi najpierw upewnić się, że podjął próbę rozwiązania sporu za pośrednictwem wewnętrznej procedury składania skarg Spółki (zgodnie z powyższymi punktami). Dopiero gdy ta próba okaże się bezskuteczna, podmiot ADR rozpatrzy formularz sporu ADR złożony przez gracza;

5.9.2. Gracze mogą zwrócić się o pomoc do ADR tylko wtedy, gdy spór nie jest lub nie był rozpatrywany przez innego dostawcę usług ADR, organ regulacyjny lub sąd. ADR zastrzega sobie prawo do odmowy rozpatrzenia sporu, jeśli uzna, że został on przekazany stronie trzeciej lub jeśli uzna takie żądanie za niepoważne, złośliwe lub nie związane z wynikiem transakcji hazardowej (na przykład wynikiem zakładu, zastosowaniem ofert bonusowych, wprowadzającymi w błąd warunkami lub zarządzaniem kontem). Może również odmówić rozpatrzenia sporu, jeśli w wyniku tego skuteczne działanie ADR zostałoby poważnie naruszone lub jeśli uzna, że którakolwiek ze stron próbowała zastraszyć, grozić lub wywierać bezprawną presję zewnętrzną na proces ADR. Odpowiedź informująca strony, że ADR odmawia rozpatrzenia sporu, zostanie dostarczona w ciągu trzech (3) tygodni od złożenia żądania;

5.9.3. Po przekazaniu skargi do wyznaczonego podmiotu ADR, wszelka dalsza komunikacja związana ze sprawą będzie obsługiwana za pośrednictwem dostawcy ADR. Spółka będzie w pełni współpracować z dostawcą ADR w trakcie całego procesu.

5.9.4. Po rozstrzygnięciu sporu przez Wyznaczony Podmiot Rozstrzygający Spory, wynik ADR jest uznawany za wiążącą decyzję zarówno dla gracza, jak i Spółki. Oznacza to, że gracze mogą dochodzić dalszych środków prawnych i sądowych wyłącznie w sprawach dozwolonych przez obowiązujące prawo. Takie okoliczności zazwyczaj obejmują na przykład sytuacje, w których ADR działał w sposób poważnie naruszający zasady bezstronności i słuszności zgodnie z prawem, a tym samym naruszył prawa gracza. Należy jednak wyraźnie zaznaczyć, że postępowanie przed podmiotem ADR nie ogranicza prawa gracza do wszczęcia postępowania przeciwko Spółce w dowolnym sądzie właściwej jurysdykcji;

5.9.5. Z wyjątkiem sytuacji, gdy roszczenie wykracza poza jurysdykcję Trybunału ds. Drobnych Roszczeń w Curaçao, Spółka może zaoferować graczowi skorzystanie z niewiążącej formy rozstrzygania sporów, w tym mediacji. Na tym etapie gracz musi również zostać poinformowany o dostępnych środkach prawnych w celu uzyskania wiążącej decyzji. Dla jasności, roszczenia o wartości powyżej 5000 EUR lub w innej walucie stanowiącej równowartość około 5000 EUR nie podlegają jurysdykcji Trybunału ds. Drobnych Roszczeń w Curaçao.

5.9.6. Po zakończeniu procesu ADR, ani gracz, ani operator nie mogą go ponownie rozpocząć za pośrednictwem innego podmiotu ADR. Zakończony proces uznaje się za wiążący i zamknięty. W przypadku, gdy gracz wycofa się z procesu ADR (który już się rozpoczął), należy pamiętać, że gracz nie ma prawa do ponownego zgłaszania sporu w przyszłości, a postępowanie jest zamykane w tym samym przypadku reklamacji.

5.9.7. Wniosek o pomoc do ADR należy złożyć w ciągu 6 (sześciu) miesięcy od zakończenia rozpatrywania skargi przez Spółkę;

5.9.8. Wnioski do ADR należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: :CADRE(Podmiot zajmujący się alternatywnym rozstrzyganiem sporów na Curacao)

Strona internetowa: https://cadre.online/

Adres: 39 Scharlooweg, Willemstad, Curaçao

Aby złożyć reklamację/skargę, odwiedź stronę internetową ADR – CADREhttps://cadre.online/file-a-claim-international/ możesz skontaktować się z zespołem bezpośrednio poprzez formularz kontaktowy.

5.10. Curacao Gaming Authority (CGA) jest organem licencyjnym na Curacao i nie będzie rozstrzygać ani podejmować decyzji w sprawie żadnych skarg dotyczących transakcji, spraw itp. związanych z hazardem na stronach internetowych kasyn. CGA nie jest również sądem ani komisją ds. prawa prywatnego ani organem ochrony danych.

5.11. Wyłącznie niewłaściwie rozpatrzone sprawy – skargi, decyzje podjęte przez operatora i/lub ADR, usługodawcę – będą rozpatrywane i/lub uchylane przez CGA. Niezależnie od powyższego, Kasyno nie ogranicza graczom możliwości bezpośredniego kontaktowania się z CGA w sprawach, w tym między innymi w sprawach dotyczących nadużyć, naruszenia warunków licencji lub zgłaszania nieprawidłowości, a także w sprawie decyzji o wszczęciu postępowania cywilnego lub jakiegokolwiek innego postępowania sądowego. CGA nie pośredniczy w indywidualnych sporach, lecz wykorzystuje uzyskane informacje do wspierania działań nadzorczych i egzekucyjnych jako organ licencyjny i organ nadzorujący.

W celu uniknięcia wątpliwości, Kasyno pokryje wszelkie koszty procedury ADR w przypadku skarg.

5.12. Metody testowania uczciwości i RNG

Firma stosuje politykę Fair Play i nie ma wpływu na przebieg ani końcowy wynik gry.

Akceptujesz wyniki wszystkich gier. Masz świadomość i zgadzasz się, że:

5.12.1. Spółka nie korzysta z oprogramowania, które umożliwia jej ingerencję w algorytmy gry i w żaden sposób nie wpływa na prawdopodobieństwo wygranej.

5.12.2. Na stronie znajdują się wyłącznie oryginalne treści gier pochodzące od licencjonowanych dostawców, którzy posiadają certyfikaty dotyczące oprogramowania do gier i dysponują własnymi generatorami liczb losowych, zweryfikowanymi przez niezależne laboratoria w celu wykluczenia wszelkich możliwych manipulacji.

5.12.3. W przypadku rozbieżności między wynikami gry na Twoim komputerze a wynikami na naszym serwerze, wyniki na naszym serwerze będą uznane za ostateczne i niepodważalne. Będziemy korzystać z Twoich danych kontaktowych w przypadku konieczności skontaktowania się z Tobą w związku ze sporem.

5.12.4. Saldo Twojego konta to kwota aktualnie przechowywana na serwerze Spółki, nawet jeśli różni się od kwoty wyświetlanej na Twoim ekranie. Zasada ta jest ostateczna i niepodważalna. Wszelkie kwoty utracone w wyniku błędu ludzkiego lub technicznego nie podlegają zwrotowi.

5.13. Oryginalny tekst niniejszych Warunków został sporządzony w języku angielskim. Wszelkie interpretacje będą oparte na oryginalnym tekście angielskim. W przypadku przetłumaczenia niniejszych Warunków lub innych powiązanych materiałów na inne języki, wiążąca będzie wersja angielska Warunków.

5.14. Odrzucenie

Jeżeli Spółka nie zapewni, że spełnisz wymogi prawne lub jeżeli Spółka nie będzie w stanie skorzystać z przysługujących jej praw lub środków prawnych, nie będzie to w żaden sposób stanowić zrzeczenia się tych praw lub środków prawnych i nie zwolni Cię z obowiązku wypełnienia Twoich zobowiązań. Odmowa Spółki wypełnienia zobowiązań określonych w niniejszych Warunkach nie będzie miała mocy prawnej, jeżeli nie zostanie do Ciebie wysłana na piśmie zgodnie z powyższym.

5.15. Podzielność

Jeśli niektóre z postanowień niniejszych Warunków staną się nieważne, niezgodne z prawem lub utracą moc prawną, postanowienia te zostaną wyjęte z kontekstu pozostałych postanowień, warunków i sformułowań, które z kolei zachowają ważność zgodnie z prawem. W takim przypadku postanowienia Warunków, które stały się nieważne lub niewykonalne, muszą zostać zmienione zgodnie z obowiązującym prawem, aby jak najwierniej odzwierciedlały nasze pierwotne cele.

5.16. Ustawodawstwo i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu Curaçao i zgodnie z nim będą interpretowane. Użytkownik rozumie, że sądy Curaçao mają wyłączną (pojedynczą) jurysdykcję w rozstrzyganiu wszelkich sporów (w tym roszczeń odszkodowawczych i roszczeń wzajemnych), które mogą wyniknąć w związku z powstaniem, zgodnością z prawem, skutkami, interpretacjami lub skutkami stosunków prawnych ustanowionych niniejszymi Warunkami lub z nich wynikających.

5.17. Gracz ma prawo złożyć skargę dotyczącą dowolnego aspektu swojej relacji z operatorem lub każdego incydentu związanego z jego udziałem w grze losowej. Obejmuje to (ale nie wyłącznie):

5.17.1. Problemy z depozytami

5.17.2. Problemy z wypłatą

5.17.3. Warunki i zasady bonusów

5.17.4. Zamknięcia lub ograniczenia kont

5.17.5. Domniemane błędy lub niesprawiedliwość w wynikach gry

5.17.6. Kwestie odpowiedzialnej gry

5.17.7. Postępowanie z saldami graczy

5.17.8. KYC i weryfikacja

5.17.9. Ochrona danych

5.17.10. Problemy techniczne lub dotyczące oprogramowania

5.17.11. Obawy dotyczące AML

5.17.12. Problemy z nieletnimi

5.17.13. Oszukańcze gry

5.17.14. Praktyki oszukańcze

5.17.15. Licencja lub regulacja

5.17.16. Nieuczciwe warunki

5.18. Siła wyższa

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu swoich zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków na skutek siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych, wojny, niepokojów społecznych, przerw w działaniu publicznych sieci lub usług komunikacyjnych, sporów pracowniczych, ataków DDoS i podobnych ataków internetowych, które mogą powodować negatywne skutki („Siła Wyższa”).

Działalność Spółki zostanie zawieszona na czas trwania Siły Wyższej. W tym okresie realizacja zobowiązań Spółki może ulec opóźnieniu. Podejmiemy wszelkie możliwe środki w celu złagodzenia skutków Siły Wyższej i/lub zobowiązujemy się do podjęcia starań o wypełnienie naszych zobowiązań pomimo wystąpienia Siły Wyższej.

W przypadku naruszenia któregokolwiek z postanowień dotyczących czatu, możemy usunąć czat lub natychmiast zamknąć Twoje Konto. W takim przypadku zwrócimy Ci wszelkie środki znajdujące się na Twoim Koncie, przekraczające kwotę, która może być nam należna (jeśli taka istnieje).

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku korzystania z funkcji czatu. Zgadzasz się zrekompensować nam wszelkie szkody powstałe w wyniku Twojego bezprawnego, niezgodnego z prawem lub niewłaściwego zachowania lub naruszenia niniejszego regulaminu czatu.

Polecamy wydrukować kopię aktualnego regulaminu i przechowywać ją w bezpiecznym miejscu!