Termini e Condizioni

1.Disposizioni generali
2.I limiti finanziari
3.Il pagamento delle vincite
4.Regole delle Corse Ippiche / Corse di Cani
5.Reclami e risoluzione delle controversie

TERMINI E DEFINIZIONI

• Bookmakerè proprietà di Media Entertainment NV, con sede legale in Emancipatie Boulevard 29 New Haven e-Zone, Willemstad, Curaçao.
• Cliente— è una persona che si è registrata e ha un conto valido su Slottojam.com e può effettuare una scommessa.
• Scommessa(Bet)— è l'accordo tra il Cliente e Bookmaker dove il perdente deve adempiere i suoi obblighi. Il presente accordo prevedel'accettazione delle scommesse da parte dei clienti in conformità con le regole stabilite dal bookmaker.
• Offerta– è l'elenco degli eventi e quote per le scommesse stabilite dal bookmaker.
• Puntata– l'importo piazzato su una determinata selezione da ogni giocatore e che verrà accreditato al vincitore.
• Pronostico– esito della scommessa.
• Probabilità di vincere (Odds) -– la quota è la base delle scommesse sportive. Permette di calcolare in anticipo le vincite potenziale.

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1.Slottojam.com (in seguito Bookmaker) accetta le scommesse sugli eventi sportivi ed altri eventi. Il bookmaker ha il diritto di annullare qualsiasi scommessa effettuata dal giocatore che non rispetta le regole riportate nei Termini e Condizioni.

1.2.Apertura di un conto:

1.2.1 Registrarsi ed aprire un conto su Slottojam.com è consentito solo alle persone che hanno compiuto i 18 anni di età. È la responsabilità del giocatore di verificare se è permesso il gioco d'azzardo nel paese in cui vive. I clienti hanno la responsabilità di fornire informazioni sulle perdite o sulle vincite alle Autorità locali, se necessario. Quando il giocatore apre un conto:

1.2.1.1.Il giocatore si assume il rischio, sapendo che una volta piazzata la scommessa, può vincere o perdere il denaro.

1.2.1.2. l giocatore deve aver compiuto i 18 anni d'età e si deve assicurare che il gioco d'azzardo è consentito nella regione o nel paese dove vive.

1.2.1.3. È possibile partecipare al gioco d'azzardo, in conformità con la legge del suo paese.

1.2.2 Il bookmaker ha completa fiducia nelle informazioni fornite dal Cliente in fase di registrazione. Il bookmaker non si assume alcuna responsabilità se il cliente fornisce le informazioni errate. Per prevenire  frodi ed alte situazioni di conflitto il bookmaker può richiedere ai clienti di mostrare i documenti personali, con lo scopo della verifica delle informazioni che hanno inserito durante la registrazione. Il cliente dovrà presentare tutti i documenti necessari, richiesti dal Bookmaker.

1.2.3 Non possono partecipare alle scommesse le seguente categorie:

• Le istituzioni statali, comunali, imprese ed organizzazioni non-profit;
• Persone che partecipano agli eventi su cui si fanno le scommesse (atleti, allenatori, arbitri, ecc);
• Persone sotto l'effetto di alcol o droghe ed anche persone incompetente.
• Persone che anno effettuato scommesse oppure residenti nei seguenti paesi: Australia, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danemarca, Francia, Grecia, Iran, Malta, Ungheria, Repubblica Ceca, Romania, Irlanda, Israele, Moldavia e Stati Uniti, Russia.

1.2.4 Il conto del cliente deve essere registrato a nome proprio; con il nome e le informazioni personali corrette il bonus  viene rilasciato una volta sola per ogni giocatore per famiglia. L'indirizzo email ,l'indirizzo IP o qualsiasi dispositivo di accesso ai dati personali, dove i computer (o altri dispositivi di accesso) sono comuni (ad esempio, posti di lavoro, biblioteche pubbliche, ecc.) non possono essere doppiati. Eventuali altri conti aperti sono considerati come""Account duplicati". L'amministrazione del bookmaker ha il diritto di chiudere qualsiasi account doppiato senza alcuna comunicazione scritta.

1.2.4.1 Tutte le vincite, i bonus, i free bet e le vincite maturate da tali bonus e free bet sugli account duplicati saranno annullati;

1.2.4.2 Il bookmaker ha il diritto di annullare tutte le vincite e rimborsare il deposito (in dipendenza delle vincite derivate) versato sul conto dupplicato. Tutti gli importi da rimborsare alla Società da parte del giocatore per un account duplicato possono essere recuperati dal bookmaker direttamente da qualsiasi altro dei conti del giocatore (incluso qualsiasi altro account duplicato); o

1.2.4.3 La società a sua discrezione può consentire l'uso di conto duplicato come account valido, in cui tutte le perdite e le scommesse piazzate dal giocatore con il conto duplicato restano al bookmaker.

1.3. Slottojam.com si riserva il diritto in qualsiasi momento di annullare le scommesse, rifiutare di concedere eventuali bonus o promozioni, escludere qualsiasi cliente da qualsiasi tipo di bonus, premi o promozioni per un periodo permanente,di aprire o chiudere il conto di un cliente esistente, senza alcun preavviso o spiegazione.

1.4. CONTROLLI D'IDENTITÀ LE MISURE ANTIRICICLAGGIO DEL DENARO.

Il giocatore assicura che il nome e l'indirizzo (per l'apertura di un nuovo conto) sono corrette e che lui è il proprietario dei soldi depositati sul suo conto.

1.4.1 Accettando Termini e Condizioni, Slottojam.com ha il diritto di effettuare i controlli di verifica di tanto in tanto, quando lo ritene opportuno, o alla richiesta di una terza persona per confermare la situazione. Il giocatore accetta in qualsiasi momento alla richiesta della Società di scommesse e giochi online, di fornire i dettagli e tutte le informazioni necessarie, compresi i depositi da lui effettuati.

1.4.2 Durante i controlli, il bookmaker può limitare il prelievo di fondi dal conto del giocatore, o bloccare l'accesso ad alcune parti delle pagine sul sito. Si prega di notare che Bookmaker, di tanto in tanto, può eseguire le verifiche per la sicurezza o per altri motivi. In caso in cui le restrizioni sopra indicate creano un problema per il giocatore, si prega di contattare il Servizio Clienti.

1.4.3 Nelle determinate circostanze Bookmaker può richiedere degli ulteriori informazioni per effettuare i controlli. A tale scopo Bookmaker ha diritto, a sua discrezione, richiedere una foto personale, l'indirizzo, gli estratti conto bancari o riferimenti bancari, ecc. Se i dati personali forniti dal Cliente sono errati, il bookmaker si riserva il diritto di annullare le scommesse piazzate e di trattenere eventuali guadagni fino a quando il cliente può dimostrare che è lui il legittimo proprietario del saldo del conto scommesse. Se il giocatore ha fornito informazioni errate in modo deliberato, il Bookmaker si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi scommessa e di annullare qualsiasi transazione, anche se le scommesse sono state vinte o perse. In tale caso il cliente non potrà mai scommettere sul nostro sito.

1.4.4 Può essere considerato un reato se le persone con l'età inferiore ai 18 anni fanno uso questo sito web. Se la società di scommesse non ha la certezza che il giocatore detenga una età sopra i 18 anni, può sospendere il suo account. Se in seguito viene dimostrato che il giocatore era sotto i 18 anni d'età al momento dell'apertura del conto in tale caso: il conto del giocatore verrà chiuso; tutte le operazioni effettuate dal giocatore minorenne saranno annullate; tutti i fondi e i relativi depositi saranno restituiti al giocatore, le vincite maturate durante il periodo in cui il giocatore era sotto l'età maggiorenne saranno annullate e potranno essere detratti dall'importo di qualsiasi deposito e restituito ai sensi della clausola 1.7, il giocatore restituirà alla richiesta della Società di scommesse qualsiasi fondo che è stato prelevato dal conto.

1.5. NOME UNTENTE, PASSWORD E INFORMAZIONI SUL CLIENTE:È la responsabilità del cliente di aggiornare le informazioni personali (indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, ecc.).Eventuali modifiche dovranno essere segnalate al bookmaker in tempo utile.

1.5.1 Dopo l'apertura di un conto, i giocatori devono seguire tutti i passi per evitare la divulgazione (deliberatamente o accidentalmente) nome utente, password o numero di conto, compreso il download di un programma di sicurezza (aggiornato) sul suo computer.

1.5.2 Tutte le transazioni effettuate con il nome utente, la password o il numero di conto inserito correttamente saranno considerate valide, anche se non sono stati autorizzate dal giocatore e il bookmaker non ha alcuna responsabilità se sono dati ai terzi (deliberatamente o accidentalmente).

1.6. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI::L'azienda potrebbe essere costretta a modificare i Termini e Condizioni di tanto in tanto a causa di diversi fattori (senza limitazioni), come l'allineamento commerciale con le nuove leggi e regolamenti, in conformità con le istruzioni, direttive e raccomandazioni. La Società di scommesse ha il diritto, senza alcun preavviso personale o preliminare scritto, di effettuare gli eventuali modifiche o aggiunte a queste regole, procedure o disposizioni di pagamento qui menzionate. I partecipanti alle scommesse vengono informati degli eventuali modifiche tramite la corrispondenza.Tuttavia, le scommesse piazzate prima delle modifiche effettuate, rimangono invariate e le scommesse accettate con la data delle modifiche sono soggette alle regole cambiate. La Società di scommesse, se ritiene opportuno, può informare il giocatore degli eventuale modifiche via e-mail.

1.6.1 .Queste regole sono la traduzione dalla versione inglese del regolamento in questa pagina / en-GB/info/terms_and_conditions. Nel caso delle differenze significative tra la traduzione e l'originale, il testo originale è una priorità.

1.6.2 Il giocatore, può astenersi dall'utilizzo dei servizi o di chiudere il conto, se non accetta una delle modifiche o cambiamenti sul sito web.

1.7. IL CONTO CLIENTE

1.7.1 Conto cliente non è un conto bancario anche se è assicurato, garantito, sponsorizzato o protetto da alcuni sistemi di deposito o di assicurazione bancaria. Nessun importo depositato alla Società di scommesse nel conto del giocatore non attirerà interesse.

1.7.2 In caso di discordanza dei dati personali, l'amministrazione della società di scommesse annullerà il pagamento delle vincite finché il cliente non proverà il proprio diritto al conto cliente in qualsiasi altro modo.

1.8. L'amministrazione del Bookmaker si riserva il diritto di annullare qualsiasi scommessa fatta da un cliente o più clienti che sono sospettati di aver utilizzato il sito in modo fraudolento o illegale. Ad esempio, se un cliente ha creato più di un account o ha scommesso per conto di diversi giocatori allo stesso tempo.

1.9. Il bookmaker non si assume alcuna responsabilità per le perdite causate dal sito o dei suoi contenuti. Un errore di connessione e altri errori tecnici non sono un motivo per cambiare o annullare una scommessa se ​​è stata già registrata sul server. Lo stesso vale per l'uso o l'abuso dei contenuti del sito da qualsiasi persona, dall'impossibilità di utilizzare o di essere collegato al sito, diversi guasti nel funzionamento o il ritardo nella trasmissione dei dati, i vari errori, gli errori di battitura o di manutenzione del sito.

1.10. Si può partecipare alle attività di scommesse, solo se non vengono violati le leggi del tuo paese. L'Utente riconosce e accetta che noi non forniamo consulenza legale o qualsiasi altro tipo di assicurazione legale.

1.11.Queste regole entrano in vigore il 1 ° marzo 2012 e si applica a tutte le scommesse effettuate da tale data, se i giocatori sanno che questa versione è stata implementata. Tutte le regole precedenti sono considerati non validi.

1.11. Se ci sono discrepanze tra la versione inglese di questi Termini e Condizioni con qualsiasi altra versione in un'altra lingua, la versione delle regole in inglese è considerata corretta.

1.12. Tutte le scommesse sono accettate in conformità con queste regole e sono la conferma che il partecipante alle scommesse conosce le regole ed è completamente d'accordo con loro. Se un cliente ha causato delle frodi, manipolazioni o violazioni dei presenti Termini e Condizioni , il bookmaker si riserva il diritto di bloccare il suo account.

1.13. Prima di effettuare un deposito a Slottojam.com, i clienti sono d'accordo di utilizzare l'intero importo nelle scommesse sportive almeno una volta. In caso in cui non viene resettata questa regola, l'amministrazione di Slottojam.com si riserva il diritto di applicare una tassa sul conto del giocatore per coprire tutti i costi legati al deposito ed al prelevo dei fondi. Se necessario, l'importo richiesto per il prelievo può essere ridotto, in conformità con i costi sostenuti da Slottojam.com.
*Il presente regolamento si applica a tutti i tipi di quote e scommesse.

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2.I LIMITI FINANZIARI

2.1.L'importo minimo da piazzare per una scommessa è l'equivalente di 0,5 USD nella valuta utilizzata nel conto per tutti gli eventi.

2.2. L'importo massimo da piazzare su un evento dipende da ogni evento in parte e dallo sport. L'importo massimo da piazzare sarà determinato individualmente da Bookmaker per ogni evento e la modalità di scommettere e può essere modificata senza nessun preavviso scritto. Il bookmaker si riserva il diritto di limitare l'importo massimo da piazzare per determinati eventi, come ad esempio la modifica dei limiti da piazzare per alcuni clienti senza alcuna comunicazione scritta.

2.3. Le vincite massime giornaliere per cliente sono limitate a 100.000 USD o all'equivalente nella valuta del conto scommesse. Per giornata si intende l'intervallo di tempo compreso tra le 00:00 GMT e le 23:59 GMT.

2.4. Qualsiasi pagamento al di sopra di tale importo verrà detratto di conseguenza. Eventi che hanno prodotto una somma di 100.000 dollari saranno calcolate con la quota pari a 1,00 per tutte le scommesse in attesa piazzate dello stesso cliente, compresi quelle degli eventi che saranno conclusi in futuro. Esempio: Il cliente ha piazzato una scommessa sulle squadre A, B, e ha piazzato 100.000 dollari. Se lo stesso cliente piazzerà un'altra scommessa sulle squadre A, B, C, (supponendo che la squadra C giocherà nel giorno successivo),in tale caso le squadre di A, B verranno calcolate con la quota 1,00 .

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3.PAGAMENTO DELLE VINCITE

3.1. Il bookmaker fa i calcoli delle scommesse in base ai risultati riconosciuti inizialmente. Eventuali squalifiche od annullamenti non vengono presi in considerazione.

3.2. Il guadagno è pari all'importo piazzato nella scommessa moltiplicato per la quota.

3.3. Le vincite sono trasferite sul conto del giocatore dopo che le scommesse sono state chiuse (calcolate). I pagamenti saranno effettuati entro 1-3 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento scelto.

3.4. Il prelievo deve essere effettuato dalla stessa modalità con la quale è stato effettuato il deposito, se è possibile.

3.5. Il cliente deve comunicare al Bookmaker ogni volta che osserva, qualsiasi importo accreditato al suo conto in modo non corretto. In caso contrario, gli utili derivanti direttamente o indirettamente da tale errore saranno considerati non validi e torneranno al bookmaker.

3.6. Se il saldo del conto scommesse diventa negativo a seguito del ricalcolo delle scommesse calcolate scorrettamente, l'account verrà bloccato finché il cliente depositerà un importo pari o superiore al saldo negativo. Altrimenti Bookmaker si riserva il diritto di sospendere l'account.

3.7.I clienti che utilizzano metodi di pagamento elettronici si devono assicurare che i loro conti sono intestati a loro. Le richieste di prelievo effettuate con un nome diverso non saranno accettate.

3.8. Tutte le spese di transazione sono pagate dal beneficiario e verranno detratti dall'importo trasferito, se non è indicato diversamente.

3.9. Il giocatore si impegna a non contestare o annullare le deposizioni sul conto, altrimenti è costretto a rimborsare e compensare le eventuali spese sostenute dal bookmaker nella raccolta di depositi incompiuti. Per evitare qualsiasi dubbio, il giocatore usa il suo account come un conto in banca, è necessario diventare consapevoli dei depositi e dei prelievi dal conto del giocatore, se il conto viene utilizzato senza effettuare scommesse o giochi d' azzardo, il bookmaker si riserva il diritto di applicare una tassa amministrativa (anche se il conto è sospeso o chiuso).

3.10. I pagamenti da e verso i conti dei clienti vengono elaborati utilizzando le seguenti entità legali:

-Media Entertainment N.V., una società registrata in Curacao, numero di azienda: 108625, Emancipatie Boulvard 29 New Haven e-Zone

-New World Times S.A., N. aziendale: 3-101-519894, Calle 2, Avenida 18, San Jose, Costa Rica, 555-1007

-INT Interactive Payments Ltd, società: HE 214312, 95 Makarios Av. 5 ° piano, Ayios Antonios, Palazzo Charitini, 1071, Nicosia Cipro

-Entertainment International Malta Ltd, società: C43747, 2 ° piano, 114 The Strand, Gzira GZR 1027 Malta

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4. Regole delle Corse Ippiche / Corse di Cani

4.1. Liquidazione delle scommesse

4.1.1. Le scommesse saranno liquidate in base al risultato ufficiale dopo la pesatura fornita dal provider. Una selezione che non riesce a completare la gara sarà considerata, ai fini della liquidazione, come classificata all'ultimo posto. Qualora le statistiche del provider ufficiale non siano disponibili o vi siano prove specifiche che dimostrino l'inesattezza del provider ufficiale, utilizzeremo prove indipendenti a supporto della liquidazione delle scommesse.

4.2. Scommessa Vincente (e Each-Way)

4.2.1. Le scommesse vengono liquidate come vincenti salvo nel caso in cui venga selezionata l'opzione "Each-Way".

4.2.2. Il numero minimo richiesto di partecipanti per una scommessa Vincente è due (2). Una scommessa Each-Way equivale a 2 volte la stessa scommessa selezionata per ogni puntata. Comprende una puntata sull'opzione "Vincente" e una puntata dello stesso importo sull'opzione "Piazzato", in conformità con i termini pubblicizzati per l'evento. La parte "Piazzato" delle scommesse Each-Way sarà liquidata secondo i seguenti termini di piazzamento:

4.2.3. La parte EW sarà piazzata sul vincitore.

4.2.4. In tutte le gare, il numero dei partecipanti sarà quello dei concorrenti presenti sulla linea di partenza.

4.2.5. Le scommesse sui non partenti saranno annullate. Si applicano le regole di arrivo a pari merito (dead heat).

4.2.6. Nelle scommesse a quota fissa, se un altro partecipante diventa non partente, verranno applicate le seguenti detrazioni sulle vincite nette. Successivamente, la parte relativa al piazzamento delle scommesse Each-Way viene calcolata sulla base delle vincite già decurtate.

4.2.7. Se più partecipanti diventano non partenti, la detrazione totale non supererà mai il 90%.

4.2.8. Le scommesse con Starting Price (SP) saranno liquidate utilizzando l'ultimo prezzo quotato (quota) disponibile prima dell'inizio della gara.

4.3. Scommessa piazzamento 2/3/4

4.3.1. Una scommessa piazzata è vincente se la selezione si classifica nelle prime 2/3/4 posizioni della gara, a seconda del parametro della scommessa piazzata.

4.3.2. Le scommesse sui non partenti saranno annullate. Si applicano le regole di arrivo a pari merito (dead heat).

4.3.3. Se altri partecipanti diventano non partenti, verranno applicate le seguenti detrazioni sulle vincite nette della scommessa:

4.3.4. In caso di più non partenti, la detrazione totale non potrà mai superare il 90%.

4.3.5. Esistono casi in cui il mercato Place-3/4 non è più disponibile dopo un non partente. Ad esempio, una scommessa può essere piazzata sul mercato Place-3, ma dopo un non partente può essere disponibile solo il mercato Place-2. In tal caso, le vincite nette saranno soggette a detrazione in base al mercato Place-2 utilizzando la tabella sopra.

4.3.6. Il mercato Place-4 sarà annullato se i partecipanti rimanenti sono 5 o meno.

4.3.7. I mercati Place-3 e Place-2 saranno annullati se i partecipanti rimanenti sono 4 o meno.

4.4. Scommessa Forecast

4.4.1. Le previsioni sono accettate per tutte le gare con 3 o più partecipanti attivi e vengono liquidate come forecast semplice (scelta dei cavalli che terminano 1° e 2° nell'ordine esatto), secondo il dividendo del forecast semplice calcolato dal computer. Se ci sono meno di 4 partecipanti attivi, tutte le previsioni per quella gara saranno annullate.

4.4.2. Quando un cliente seleziona forecast combinati ABC e piazza 6 scommesse, queste verranno liquidate come 6 forecast semplici come segue: AB, BA, AC, CA, BC, CB.

4.4.3. Se un qualsiasi forecast include un non partecipante, la scommessa sarà annullata.

4.4.4. Nelle corse in cui un cavallo/cane termina da solo e non viene pubblicato alcun dividendo forecast, la scommessa sarà annullata.

4.4.5. Nel caso in cui due o più cavalli/cani arrivino insieme al 1° o 2° posto, verranno dichiarati e pagati dividendi separati per ogni forecast vincente. Se non vengono dichiarati dividendi separati, si applicheranno le regole di arrivo a pari merito (dead heat).

4.5. Scommessa Tricast (Corse di Cavalli)

4.5.1. Le scommesse Tricast sono accettate per le corse Handicap con 6 o più partecipanti dichiarati e vengono liquidate come tricast semplice (selezioni che terminano 1°, 2° e 3° nell'ordine esatto), secondo il dividendo del tricast semplice calcolato dal sistema. Se ci sono meno di 4 partecipanti attivi, tutte le scommesse tricast per quella gara saranno annullate.

4.5.2. Se un tricast include un non partecipante, la scommessa sarà annullata.

4.5.3. Nel caso in cui due o più cavalli/cani arrivino insieme al 1°, 2° o 3° posto, verranno dichiarati e pagati dividendi separati per ogni tricast vincente. Se non vengono dichiarati dividendi separati, si applicheranno le regole di arrivo a pari merito (dead heat).

4.5.4. I dividendi tricast saranno inoltre disponibili per i principali eventi, indipendentemente dal tipo di corsa, a seconda del provider.

4.6. Regole di Arrivo a Pari Merito (Dead Heat)

4.6.1. Quando le selezioni arrivano a pari merito, la puntata viene suddivisa equamente tra il numero di tali selezioni e viene pagata a quote intere.

4.6.2. Esempio 1

Mercato = Vincente. Supponiamo che venga piazzata una scommessa con puntata 30u a quota (6.0) per una vincita di 180u.

• Un arrivo a pari merito di 2 partecipanti per il primo posto risulterebbe nelle classifiche: 1-2, 1-2, 3°, 4° ecc. In tal caso il ritorno sarà 180/2 = 90u.
• Un arrivo a pari merito di 3 partecipanti per il primo posto risulterebbe nelle classifiche: 1-3, 1-3, 1-3, 4° ecc. In tal caso il ritorno sarà 180/3 = 60u.

4.6.3. Esempio 2

Mercato = Piazzamento (3 posti). Supponiamo che venga piazzata una scommessa con puntata 30u a quota (3.0) per una vincita di 90u.

• Un arrivo a pari merito di 2 partecipanti per il primo posto risulterebbe nelle classifiche: 1-2, 1-2, 3°, 4° ecc. In tal caso la vincita viene pagata per intero.
• Un arrivo a pari merito di 2 partecipanti per il terzo posto risulterebbe nelle classifiche: 1°, 2°, 3-4, 3-4, 5° ecc. In tal caso la vincita sarà 90/2 = 45u.
• Un arrivo a pari merito di 3 partecipanti per il secondo posto risulterebbe nelle classifiche: 1°, 2-4, 2-4, 2-4, 5° ecc. In tal caso la vincita sarà 90 × (2/3) = 60u.

4.7. Scommesse Antepost (Corse di Cavalli)

4.7.1. Le scommesse Antepost sono accettate come "all in", indipendentemente dal fatto che il cavallo corra o meno. La selezione sarà annullata se la corsa viene abbandonata, se un cavallo viene eliminato tramite sorteggio (balloted), se la sede della gara cambia o se il cavallo è stato ritirato dalla corsa al momento dell'accettazione della scommessa.

4.8. Corse Posticipate/Riprogrammate

4.8.1. Se una corsa viene posticipata o riprogrammata più tardi nello stesso giorno (in base alla data e ora del luogo dell'evento) e le iscrizioni finali rimangono valide, le scommesse restano valide. Tuttavia, le scommesse sulla corsa saranno annullate se:

• La corsa viene abbandonata.
• La corsa viene ufficialmente dichiarata nulla.
• La corsa ha un solo partecipante (walkover).
• Le condizioni della corsa cambiano dopo la convalida delle scommesse.
• Il tracciato cambia.
• La superficie della corsa cambia (es. da erba a dirt/tappeto sintetico o viceversa).
• La corsa viene riprogrammata per un'altra data (in base alla data e ora del luogo dell'evento).

4.9. Ripetizione della corsa

4.9.1. Nel caso in cui una partenza non valida, ecc., comporti la ripetizione della corsa, le linee di partenza non saranno considerate e le scommesse saranno rimborsate per cavalli/cani che non partecipano alla seconda corsa. I rimborsi per i restanti cavalli/cani sono soggetti a detrazioni di quota. Il numero di partecipanti alla seconda corsa è considerato come il numero degli iscritti.

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5. Reclami e risoluzione delle controversie

5.1. Il nostro obiettivo è offrire la migliore esperienza cliente del settore; pertanto, ci auguriamo che non abbiate reclami. Tuttavia, se avete reclami sui Servizi, vi preghiamo di contattare in primo luogo il Servizio Clienti inviando un'e-mail a support@slottojam.com. Puoi contattare il nostro servizio clienti seguendo le istruzioni presenti sul sito web per segnalarci eventuali reclami relativi ai nostri servizi. Per tua comodità, è disponibile anche un modulo di reclamo qui collegamento.

5.2. Il Servizio Clienti farà del suo meglio per fornire al cliente una risposta o una soluzione entro 48 ore dalla richiesta o dal reclamo del cliente. In ogni caso, l'esito del reclamo verrà comunicato entro un massimo di quattro (4) settimane dal ricevimento del reclamo. In circostanze eccezionali in cui riteniamo che un'adeguata risoluzione del reclamo richieda ulteriori indagini, la Società può prorogare il termine di ulteriori quattro (4) settimane. La informeremo di tale ritardo entro i primi dieci (10) giorni dal ricevimento del reclamo. In tal caso, la informeremo anche in merito alla procedura e, se necessario, presenteremo le richieste necessarie.

Fatto salvo quanto sopra, i reclami relativi al gioco responsabile saranno considerati prioritari a causa del potenziale impatto sul benessere del giocatore. Entro due (2) giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo, la Società ne confermerà la ricezione per iscritto, spiegherà come verrà gestito il reclamo e fornirà un avviso sui tempi medi di risoluzione. La Società si impegnerà al massimo per risolvere tali reclami entro cinque (5) giorni lavorativi. Qualora fosse ragionevolmente necessario ulteriore tempo per giungere a una decisione informata, il giocatore verrà informato, a condizione che tale ritardo non superi le due (2) settimane. Nei casi in cui un ritardo sia causato dalla mancata risposta o collaborazione del giocatore, la Società può prorogare il periodo di risoluzione di ulteriori due (2) settimane.

5.3. Per consentirci di gestire il tuo reclamo in modo rapido ed efficiente, ti preghiamo di fornirci informazioni chiare sulla tua identità e tutti i dettagli rilevanti che hanno dato origine al problema. Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente il problema segnalato e raggiungere una soluzione amichevole. Quando ci contatti, non rilasciare dichiarazioni che: siano sessualmente esplicite o gravemente offensive; utilizzino termini denigratori e/o incitino all'odio; siano offensive, diffamatorie o che in altro modo molestino, minaccino o causino disagio o disagio ai nostri operatori di supporto. Razzismo, parolacce, espressioni con intento di aggressività e reati penali; registriamo o conserviamo copie di tutte le comunicazioni che hai con i nostri operatori di supporto.

5.4. Eventuali chat sospette verranno segnalate all'autorità competente.

5.5. I reclami vengono gestiti dal reparto di supporto e inoltrati all'organizzazione del Casinò nel caso in cui il personale di supporto non risolva immediatamente il caso. Verrete informati sullo stato del reclamo entro un termine ragionevole.

5.6. Il Casinò è tenuto a riconoscere un reclamo presentato solo dal titolare dell'account. È vietato, e pertanto non è possibile, cedere, trasferire, vendere, scambiare, ecc. cedere o cedere il reclamo a terzi. Il Casinò respingerà il reclamo se la questione viene affidata alla terza parte e non al titolare originale dell'account.

5.7. In caso di controversia, accetti che i registri e le registrazioni del server costituiscano l'autorità finale per determinare l'esito di qualsiasi reclamo. Accetti che, nell'improbabile eventualità di una discordanza tra il risultato visualizzato sullo schermo e quello registrato sul server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco e riconosci e accetti che i nostri registri costituiranno l'autorità finale per determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione all'attività di gioco online in questione e i risultati di tale partecipazione.

5.8. Quando vorremo contattarti in merito a una controversia di questo tipo, lo faremo utilizzando uno dei dati di contatto forniti nel tuo Account Giocatore.

5.5. Se il cliente ritiene che il suo reclamo non sia stato gestito in modo soddisfacente e desidera presentare ricorso contro la gestione del reclamo da parte della Società, il giocatore può deferire la controversia al Risoluzione alternativa delle controversie designata (ADR) ente (denominato anche "ADR"). L'ADR esaminerà le circostanze della controversia per deciderne l'esito. L'ente ADR designato fornisce servizi ADR imparziali per le controversie sorte tra i giocatori e la Società, in qualità di operatore B2C e Licenziatario in questo caso. L'ADR è stato autorizzato dalla Curacao Gaming Authority (CGA). Per usufruire di questo servizio, il giocatore dovrà attenersi alle seguenti linee guida:

5.5.1. Il giocatore deve innanzitutto assicurarsi di aver tentato di risolvere la controversia tramite la procedura di reclamo interna della Società (come indicato nelle sezioni precedenti). Solo qualora tale tentativo non abbia avuto esito positivo, l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie prenderà in considerazione qualsiasi modulo di risoluzione alternativa delle controversie presentato da un giocatore;

5.5.2. I giocatori possono ricorrere all'assistenza dell'ADR solo se la controversia non è o non è stata gestita da un altro fornitore di servizi ADR, ente regolatore o tribunale. L'ADR si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di revisione di una controversia se ritiene che quest'ultima sia stata presentata a terzi, o se ritiene tale richiesta frivola, vessatoria o non correlata all'esito di una transazione di gioco d'azzardo (ad esempio, risultato di una scommessa, applicazione di offerte bonus, termini e condizioni fuorvianti o gestione del conto). Può inoltre rifiutarsi di esaminare la controversia se, così facendo, l'efficace funzionamento dell'ADR sarebbe stato seriamente compromesso, o se ritiene che una delle parti abbia tentato di intimidire, minacciare o esercitare indebite pressioni esterne sul processo ADR. Una risposta che informi le parti del rifiuto dell'ADR di trattare la controversia sarà fornita entro tre (3) settimane dalla presentazione della richiesta;

5.5.3. Una volta inoltrato un reclamo all'organismo ADR designato, tutte le ulteriori comunicazioni relative alla questione saranno gestite tramite il fornitore ADR. La Società collaborerà pienamente con il fornitore ADR durante l'intero processo.

5.5.4. Una volta che l'ADR designato affronta la controversia, l'esito dell'ADR è considerato una decisione vincolante sia nei confronti del giocatore che della Società. Ciò significa che i giocatori possono ricorrere ulteriormente alle vie legali e giudiziarie solo in relazione alle questioni consentite dalla legge applicabile. Tali circostanze includono solitamente, ad esempio, situazioni in cui l'ADR ha agito in modo gravemente contrario alle regole di imparzialità ed equità previste dalla legge e tale azione ha quindi pregiudicato i diritti del giocatore. Si chiarisce tuttavia che la procedura dinanzi a un organismo ADR non limita il diritto del giocatore di intentare un'azione legale contro la Società in qualsiasi tribunale di giurisdizione competente;

5.5.5. Fatta eccezione per i casi in cui un reclamo esuli dalla competenza del Tribunale per le controversie di modesta entità di Curaçao, la Società può offrire al giocatore il ricorso a una forma di risoluzione non vincolante delle controversie, inclusa la mediazione. In tale fase, il giocatore dovrà anche essere informato del ricorso necessario per ottenere una decisione vincolante. Per chiarezza, i reclami di valore superiore a € 5.000 o in qualsiasi altra valuta equivalente a circa 5.000 EUR, esulano dalla competenza del Tribunale per le controversie di modesta entità di Curaçao.

5.5.6. Una volta completata la procedura ADR, né il giocatore né l'operatore possono riavviarla con un altro organismo ADR. La procedura completata si considera chiusa e conclusa. Nel caso in cui il giocatore abbandoni la procedura ADR (ma questa è già iniziata), si prega di notare che il giocatore non avrà il diritto di riaprire la controversia in futuro e che la stessa verrà chiusa per lo stesso caso di reclamo.

5.5.7. La presentazione di una richiesta di assistenza all'ADR deve essere presentata entro 6 (sei) mesi dalla conclusione dell'esame del reclamo da parte della Società;

5.5.8. Le comunicazioni all'ADR devono essere inviate tramite e-mail a:CADRE (Ente di risoluzione alternativa delle controversie di Curacao)

Sito web: https://cadre.online/

Indirizzo: 39 Scharlooweg, Willemstad, Curaçao

Per compilare un reclamo/reclamo, visitare il sito web ADR – CADREhttps://cadre.online/file-a-claim-international/ puoi contattare direttamente il team tramite il modulo di contatto.

5.10. La Curacao Gaming Authority (CGA) è un'autorità licenziataria di Curacao e non prenderà decisioni in merito a reclami riguardanti transazioni, questioni, ecc. relative al gioco d'azzardo sui siti web dei casinò. La CGA non è un tribunale giudiziario né una commissione per il diritto privato e l'organismo di protezione dei dati.

5.11. Solo i casi gestiti in modo inadeguato - reclami, decisioni prese dall'operatore e/o dal fornitore di servizi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) - saranno esaminati e/o annullati dalla CGA come materia di competenza. Fermo restando quanto sopra, il Casinò non limita la possibilità del giocatore di contattare direttamente la CGA in merito a questioni quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, negligenza, violazione delle condizioni di licenza o segnalazioni di irregolarità, nonché decisioni relative all'avvio di una causa civile o di qualsiasi altro tipo di causa legale. La CGA non svolge attività di mediazione nelle singole controversie, ma utilizzerà le informazioni a supporto delle proprie azioni di vigilanza e applicazione in qualità di Licenziante e Autorità ad hoc.

Per evitare dubbi, il Casinò sosterrà tutti i costi della procedura ADR dei reclami.

5.12. Metodi di verifica dell'equità e RNG

La società sostiene una politica di Fair Play e non influenza il corso o il risultato finale della partita.

Accetti i risultati di tutte le partite. Sei consapevole e accetti che:

5.12.1. La Società non utilizza software che consentano di interferire con gli algoritmi di gioco e non influiscano in alcun modo sulla probabilità di vincita.

5.12.2. Il sito Web contiene esclusivamente contenuti di gioco originali provenienti da fornitori autorizzati, certificati per software di gioco e dotati di generatori di numeri casuali verificati da laboratori indipendenti per escludere qualsiasi possibile manipolazione.

5.12.3. In caso di incongruenza tra i risultati del gioco sul tuo computer e quelli sul nostro server, i risultati sul nostro server saranno considerati definitivi e incontestabili. Utilizzeremo i tuoi dati di contatto nel caso in cui dovessimo contattarti in relazione a una controversia.

5.12.4. Il saldo del tuo conto è l'importo attualmente memorizzato sul server della Società, anche se diverso dall'importo visualizzato sullo schermo. Questo principio è considerato definitivo e incontestabile. Tutti gli importi persi a causa di errori umani o tecnici non sono soggetti a recupero.

5.13. Il testo originale dei presenti Termini è redatto in lingua inglese. Tutte le interpretazioni degli stessi si baseranno sul testo originale in lingua inglese. Qualora i presenti Termini o altri materiali correlati siano stati tradotti in altre lingue, prevarrà la versione inglese dei Termini.

5.14. Ripudio

Qualora la Società non garantisca il rispetto degli obblighi di legge da parte dell'utente, o qualora non sia in grado di avvalersi dei diritti o dei rimedi legali a cui ha diritto, ciò non costituirà in alcun modo una rinuncia a tali diritti o rimedi e non esonererà l'utente dall'adempimento dei propri obblighi. Il rifiuto della Società di adempiere agli obblighi specificati nelle presenti Condizioni non avrà valore legale se non comunicato per iscritto all'utente in conformità con quanto sopra indicato.

5.15. Separabilità

Qualora alcune disposizioni dei presenti Termini dovessero diventare invalide, illecite o perdere efficacia giuridica, tali disposizioni saranno escluse dal contesto delle restanti disposizioni, condizioni e formulazioni, che a loro volta rimarranno efficaci ai sensi di legge. In tal caso, le disposizioni dei Termini che siano state rese invalide o inapplicabili dovranno essere modificate in conformità alla legge applicabile al fine di trasmettere i nostri obiettivi originali nel modo più accurato possibile.

5.16. Legislazione e giurisdizione

I presenti Termini saranno regolati e interpretati in conformità con la legge di Curaçao. L'utente riconosce che i tribunali di Curaçao hanno la giurisdizione esclusiva (unica) per la risoluzione di tutte le controversie (incluse le richieste di risarcimento danni e le domande riconvenzionali) che possano sorgere in relazione all'origine, alla legittimità, ai risultati, alle interpretazioni o agli effetti dei rapporti giuridici stabiliti dai presenti Termini o derivanti dagli stessi.

5.17. Il giocatore ha il diritto di presentare un reclamo in merito a qualsiasi aspetto del suo rapporto con l'operatore o a qualsiasi incidente relativo alla sua partecipazione a un gioco d'azzardo. Ciò include (ma non è limitato a):

5.17.1. Problemi di deposito

5.17.2. Problemi di prelievo

5.17.3. Termini e condizioni del bonus

5.17.4. Chiusure o restrizioni dell'account

5.17.5. Presunti errori o ingiustizie nei risultati del gioco

5.17.6. Problemi di gioco responsabile

5.17.7. Trattamento dei saldi dei giocatori

5.17.8. KYC e verifica

5.17.9. Protezione dei dati

5.17.10. Problemi tecnici o software

5.17.11. Preoccupazioni AML

5.17.12. Problemi con i minori

5.17.13. Giochi fraudolenti

5.17.14. Pratiche fraudolente

5.17.15. Licenza o regolamento

5.17.16. Termini e condizioni ingiusti

5.18. Forza maggiore

La Società non sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento dei propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni a seguito di cause di forza maggiore, tra cui calamità naturali, guerre, disordini civili, interruzioni delle reti o dei servizi di comunicazione pubblica, controversie industriali, attacchi DDoS e attacchi Internet simili che possono produrre effetti negativi ("Forza maggiore").

Le attività della Società saranno sospese per la durata delle circostanze di Forza Maggiore. Durante tale periodo, l'adempimento degli obblighi della Società sarà soggetto a ritardi. Adotteremo tutte le misure possibili per mitigare gli effetti della Forza Maggiore e/o ci impegneremo a cercare di adempiere ai nostri obblighi nonostante la Forza Maggiore.

In caso di violazione di una qualsiasi delle disposizioni relative alla chat, potremmo rimuovere la chat room o chiudere immediatamente il tuo Account. In tal caso, rimborseremo tutti i fondi presenti sul tuo Account, oltre a qualsiasi importo a noi dovuto (se presente).

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Si consiglia di stampare i Termini e Condizioni e conservarli in un luogo sicuro!